Beratung, Begleitung und Informationen bei
Beschwerden zur psychiatrischen Versorgung
in Berlin

für: Nutzer/innen und Betroffene, Angehörige,
Mitarbeiter/innen

Unsere Öffnungszeiten

  • Mo 10-14 Uhr
  • Di 14-18 Uhr
  • Mi 10-14 Uhr (nur telefonische Beratung)
  • Do 10-14 Uhr

Persönliche Gesprächstermine können auch außerhalb dieser Sprechzeiten vereinbart werden.

Unser Angebot

Beratung und Unterstützung sind kostenlos und auf Wunsch anonym.

Die Beschwerden werden intern sowohl in einer Datenbank als auch in einer beschwerdebezogenen Handakte dokumentiert. In diese Dokumentation können die jeweiligen Beschwerdeführer/innen Einsicht nehmen. Inhalte daraus werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn Sie uns als Beschwerdeführer/innen ausdrücklich dazu beauftragen. Die Dokumentation wird statistisch ausgewertet und fließt in anonymisierter Form  in unsere Berichte an die Öffentlichkeit ein. Der Datenschutz wird gewahrt.

  • Kontakt per Telefon, Fax, Mail, Post oder in einem persönlichen Gespräch
  • unbürokratische Entgegennahme von Beschwerden und auf Wunsch gemeinsame Erarbeitung von Handlungsmöglichkeiten
  • Beratung und Information zu Fragen im Zusammenhang mit Beschwerdemöglichkeiten

Nach Wunsch

  • Begleitung und Unterstützung bis zur Klärung
  • aufsuchende Beratung in psychiatrischen Kliniken
  • Vermittlung an weitere geeignete Beschwerdeeinrichtungen
  • Nach Absprache Beratung in verschiedenen Sprachen und in Gebärdensprache möglich

Wir helfen bei Beschwerden zu

Behandlungs-, Betreuungs-, Unterbringungsbedingungen oder Umgehensweisen

  • in sozialpsychiatrischen Einrichtungen wie Therapeutischen Wohngemeinschaften, Betreutem Einzelwohnen, Einzelfallhilfe, Kontakt- und Beratungsstellen, Beschäftigungstagesstätten usw.
  • in psychiatrischen Kliniken, Tageskliniken, Institutsambulanzen
  • bei Sozialpsychiatrischen Diensten
  • bei den Eingliederungshilfen der Bezirksämter und anderen Leistungsträgern (z.B. Krankenkassen, Rentenversicherung, Arbeitsämter)
  • bei Rechtlicher Betreuung
  • im Maßregelvollzug
  • in ambulanten psychiatrischen Praxen
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